TESLİMAT VE İADE
YURTİÇİ TESLİMAT KOŞULLARI
-GÖNDERİM SÜRESİ-
Stoklarımızda bulunan ürünler, sipariş onayını takiben 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Stoğumuzda bulunmayan ürünlerde tahmini üretim süresi 3–15 iş günü arasında değişebilmektedir.
*Resmî tatillerde ve kampanya dönemlerinde belirtilen süreler değişiklik gösterebilir.
-STOK DURUMU & HIZLI TESLİMAT-
Sipariş ettiğiniz ürünün stok durumunu öğrenmek için e-posta ile veya WhatsApp müşteri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizin aciliyeti varsa, bunu bizimle paylaşabilirsiniz. Operasyonel uygunluk dâhilinde ürünün size daha hızlı ulaşması için destek olmaya hazırız.
-TESLİMAT SÜRESİ-
Siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Ürününüz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileri kayıtlı e-posta adresinize iletilir. Yurtiçi Kargo’nun teslimat süresi, dönemsel yoğunluğa bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 1–2 iş günüdür.
-AYNI GÜN TESLİMAT-
Stokta bulunan ürünler için aynı gün teslimat talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişinizi oluşturduktan sonra mağazamızdan teslim alabilir veya kurye ile gönderilmesini talep edebilirsiniz. Kurye ücreti alıcıya aittir.
-KARGODA HASAR GÖREN & KAYBOLAN PAKET-
Ürünlerin kargo sürecinde hasar görmesi durumunda, gönderim yapılan kargo firması tarafından düzenlenmiş resmî hasar tutanağının tarafımıza iletilmesi halinde ürün yenisi ile değiştirilir. Kargo sürecinde kaybolan gönderilerde de, gerekli incelemelerin ardından ürün en kısa sürede yeniden gönderilir.
*Ürün teslimatı sırasında paketin kontrol edilmesi, hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması alıcının sorumluluğundadır.
-TESLİMAT SIRASINDA İBRAZ EDİLMESİ GEREKEN BELGELER-
Bilgi Teknolojileri ve İletișim Kurulu’nun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile onaylanan Posta Gönderilerine İlișkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esaslara istinaden gönderi kabulünde uygulanacak yeni kural gereği ürünlerinizi kargo görevlisinden ya da mağaza personelinden alırken ehliyet, nufüs cüzdanı veya pasaportunuzu göstermeniz gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI
Satın almış olduğunuz ürünleri fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün orijinal kutu ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Ambalajı olmayan veya bozulmuş olan ürünler iade alınmamaktadır. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte faturasını ve garanti belgesini göndermelisiniz.
İade edilmek istenen ürün ayıplı ise kargo şirketimiz tarafımızdan karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir.
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek olan ( Örneğin; kullanım kaynaklı üründe hasar meydana gelmesi vb. )veya özel sipariş üzerine üretilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Satın alınan ürünün şirket adına fatura edilmiş olması durumunda, iade işlemi için ilgili şirket tarafından ürün iade faturası düzenlenmelidir.